مستوى اتفاقية الخدمة
تؤكد وزارة الحرس الوطني حرصها لتحقيق رضى المستفيدين من الخدمات المقدمة عبر موقعها الالكتروني بكافة شرائحهم من قطاع حكومي و قطاع أعمال و أفراد وذلك بإتاحة الخدمات الالكترونية عبر البوابة الخارجية للوزارة في جميع الأوقات الممكنة و المتاحة لتوافر الخدمة . بما يتماشى مع تحقيق الالتزام بالمعايير الخدمية الاحترافية و الحفاظ على أمانها ، علماً بأن الزمن المقدر لتقديم الخدمة يتحكم فيه إمكانية توافر المخرجات في الوقت المناسب و لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم العميل كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك. كما يجب على العملاء الالتزام بشروط ومسوغات كل خدمة كما هو مطلوب لكل خدمة على الموقع الخاص بها عبر البوابة الالكترونية للوزارة. و سيتم إضافة المزيد من الخدمات الإلكترونية تحقيقا لمواكبة التقنية و تقديم الخدمات عبر أسرع الطرق التي تخدم استمرارية العمل بالشكل المأمول .